Эмоциональная грамотность, чтобы знать, как реагировать, иметь энергию для этого
Очень важно понимать эмоции, уметь слушать других и сопереживать им, а также уметь эффективно выражать эмоции, особенно в конфликте или сложной ситуации. Эмоциональная грамотность дает много энергии и мотивации для действия и понимание, что именно нужно делать.